Điều kiện đổi trả

Leisy hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem mác và bao bì ban đầu

• Sản phẩm không bị hư hỏng, bẩn, hoặc có mùi lạ

• Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng

Các trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc quá thời hạn đổi trả

• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu, thanh lý (nếu có thông báo trước)

• Lỗi phát sinh do người sử dụng

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline

2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm

3. Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn

4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận